Инсталирането на настолни приложения на Microsoft 365 на компютри с Windows среща проблеми поради технически проблем, който компанията е потвърдила. Според официална информация, коренът на проблема се крие в неправилна конфигурация на определени компоненти за удостоверяване, което в някои случаи прекъсва процеса на инсталиране.
Microsoft е активирала своя протокол за реагиране и работи по поетапно внедряване на коригиращи мерки. Докато решението се финализира, компанията е уточнила кои версии са засегнати и състоянието на корекцията, информация, която позволява на потребителите и администраторите да разберат истинския обхват на инцидента и какви временни мерки да предприемат.
Какво се случва и кой е засегнат
Според предупреждението за услугата, проблемът произтича от наскоро публикувани компоненти за удостоверяване с неправилни параметри. Тази неправилна конфигурация блокира инсталирането на Microsoft 365 на Windows при опит за внедряване на софтуера на определени версии на пакета.
- Версия 2508 (Компилация 19127.20358)
- Версия 2507 (Компилация 19029.20294)
Компанията е категоризирала този инцидент като OP1186186 , вътрешен етикет, използван за критични проблеми с услугите. Microsoft все още не е уточнила броя на засегнатите потребители или региони, но посочва, че корекцията се въвежда постепенно, което предполага глобално внедряване без сегментиране на пазара.
Статус на споразумението и планиран график
Инженерният екип на Microsoft 365 преконфигурира засегнатите компоненти и е подготвил две нови компилации за отстраняване на проблема. Корекцията за версия 2508 вече е преминала валидация и се внедрява, докато корекцията за версия 2507 чака окончателна валидация в следващата планирана актуализация.
На практика това означава, че някои клиенти ще започнат да получават корекцията веднага, а останалите ще я получат веднага щом бъде пуснат пакетът за версия 2507. Microsoft отбелязва, че внедряването ще бъде постепенно, така че пълното нулиране може да отнеме известно време, за да достигне до всички среди.
Какво можете да направите междувременно
Ако имате нужда от достъп до пакета и не можете да завършите инсталацията в Windows, функционална алтернатива е да използвате уеб версията на Microsoft 365. Като влезете в office.com, можете да работите с Word, Excel или PowerPoint Online, осигурявайки непрекъснатост, докато пристигне корекцията за настолни компютри .
За администраторите и ИТ мениджърите е препоръчително да следят портала за състоянието на Microsoft 365, за да проследяват напредъка на внедряването и да потвърждават кога проблемът е решен в техния клиент. Освен това се препоръчва да се избягват драстични промени в конфигурацията или многократни преинсталации , тъй като те няма да решат проблема, докато не бъдат приложени коригираните компилации.
Въздействие и съображения за потребителите в Испания и Европа
Въпреки че Microsoft не е посочила региони, глобалното разпространение предполага, че проблемът може да засегне клиенти в различни страни от ЕС, включително Испания. В компании с по-строги политики за актуализации, процентът на приемане на корекции може да варира, така че е препоръчително да се координирате с вашия ИТ отдел, за да планирате прозорци за поддръжка, ако е необходимо.
Във всеки случай, естеството на проблема – неправилна конфигурация в компонентите за удостоверяване – показва, че не е хардуерен проблем или проблем с локалната свързаност. Следователно, препоръчителните действия са да се изчака внедряването, да се провери пристигането на новите компилации и да се провери инсталацията на засегнатите версии, след като корекцията бъде потвърдена.
Ситуацията е близо до разрешаване, като вече е в ход пускането на версия 2508, а корекцията за версия 2507 е близо до валидиране. Докато корекцията не е налична на всички устройства, уеб версията ви позволява да продължите да работите без прекъсване и е препоръчително да следите официалните съобщения, за да разберете кога процесът на инсталиране на Windows ще бъде напълно оперативен.
