Американската верига шопинг клубове Costco Компанията направи значителна стъпка в стратегията си на испанския пазар, като стартира онлайн услугата си за продажби с доставка в същия ден. Отсега нататък членовете в Испания могат да пазаруват онлайн и да получават покупките си у дома в рамките на часове, ход, който доближава модела на склад за търговия на едро до местната електронна търговия.
Това дигитално издание е предоставено с любезното съдействие на InstacartТехнологична платформа, специализирана в доставката на храна, стартира за първи път в Испания и Франция. С този алианс Costco се стреми да предложи на своите членове по-голяма гъвкавост, без да прави компромис с обичайните си предложения. цена, качество и обслужване в клубен формат.
Как работи новият онлайн магазин на Costco в Испания
Новата услуга позволява на членовете на Costco да правят поръчките си чрез специалния портал. sameday.costco.esТази страница е свързана с уебсайта на компанията в Испания. Оттук клиентите могат да избират хранителни продукти, домакински продукти и други често срещани артикули от магазина, да завършат онлайн покупката си и тя да бъде доставена директно на посочения от тях адрес.
Процесът е сравнително прост: поръчките са Те го обработват във физическия магазин. най-близкото място, където пазарската количка се подготвя, опакова и след това се доставя до вратата на клиента. Целта е да се възпроизведе пазаруването в клуба, но без да е необходимо пътуване до склада.
Както обясниха и двете компании, услугата е създадена с цел да предложи доставка в същия денТова позволява на членовете да завършат седмичното си пазаруване или да попълнят запасите си от основни стоки за броени часове. Моделът е подобен на тези, които Costco и Instacart използват от години в Съединените щати и Канада, но сега е адаптиран към европейския контекст.
Един важен елемент е, че потребителите, които използват тази онлайн модалност, ще се радват Същите цени като в магазинаВ допълнение към това, има фиксирана такса за обслужване на поръчка. Този подход има за цел да избегне изненади в крайната сметка и да поддържа ценова структура, позната на редовните клиенти.
Обхват на услугата: Испански градове и европейска експанзия
В началната си фаза, онлайн продажбите с покритие за доставка в същия ден Всички локации на Costco в ИспанияТова включва складовете, разположени в Билбао, Мадрид, Севиля и Сарагоса, от които ще се организират покупки и доставки до зоните на влияние на всеки магазин.
В случая с област Мадрид, Costco има центрове в Лас Росас (улица „Иновации“ 19) и в Хетафе (ул. „Агустин де Бетанкур“ 17), която ще служи като точка за дистрибуция на онлайн поръчки в региона. По този начин компанията засилва присъствието си в един от районите с най-висок обем онлайн продажби на храни.
Инициативата не е ограничена само до испанския пазар: Costco стартира същата услуга и във Франция чрез sameday.costco.frТам покритието включва места в столичния район на Париж и градът на Мюлуз, възпроизвеждайки оперативната схема въз основа на съществуващи складове.
Цялото това внедряване разчита на технологии Instacart Storefront ProСъщата платформа, която вече захранва сайтовете на Costco за доставка в същия ден в Северна Америка (sameday.costco.com и sameday.costco.ca). Разширяването в Испания и Франция включва използването на доказана инфраструктура, но адаптирана към специфичните логистични и регулаторни изисквания на Европа.
Изисквания, цени и условия за обслужване на членовете
Достъпът до този нов метод за покупка е ограничен само за тези, които вече са членове на веригата, тъй като Само за членове на Costco Те могат да правят поръчки на уебсайтовете за продажби в същия ден. С други думи, моделът на клуба за купувачи се поддържа и в онлайн канала, без да е отворен за широката публика.
Относно икономическите условия и Фактуриране на CostcoОнлайн пазаруването продължава същото ценово ниво като складаОсвен това има фиксирана такса за обслужване на пратка. Информацията, споделена от компаниите, споменава фиксирана комисионна за поръчка, а някои канали са посочили конкретна сума... 15 евро за всяка услуга, заедно с минимална поръчка от 35 евроТези суми могат да бъдат корекции в съответствие с търговската политика и местните условия.
Наличните продукти обхващат и двете основна храна като например стоки от първа необходимост и други продукти, които обикновено се намират във физическите клубове. Каталогът се интегрира в платформата Storefront Pro, което позволява на членовете да разглеждат категории и да филтрират според нуждите си, точно както в други онлайн супермаркети.
Намерението на Costco е този канал да не замести посещението на склада, а по-скоро... допълнение като алтернатива За тези, които не могат да пътуват или предпочитат да получават покупките си у дома. Това разширява гамата от опции за различни профили на клиентите, от семейства, планиращи големи покупки, до потребители, които трябва бързо да попълнят запасите си от продукти.
Ролята на Instacart и навлизането му на испанския пазар
Instacart отговаря за технологичната страна и голяма част от логистиката на проекта, предоставяйки своята платформа. Професионален магазин и неговите решения за доставка. Този инструмент позволява на търговци на дребно като Costco да управляват и мащабират програми за онлайн поръчки, без да се налага да изграждат цялата система от нулата.
В Северна Америка Instacart работи с повече от 1.800 хранителни вериги И за търговците на дребно, компанията обслужва близо 100 000 магазина и дава възможност на стотици хиляди шофьори на доставки да печелят пари, като подготвят и доставят поръчки. Специализира се в прецизното интегриране на дигиталните продажби с физическите магазини, дигитализирайки процеси като избор на продукти, опаковане и изпълнение на поръчките.
Със споразумението с Costco за Испания и Франция, компанията ефективно започва дейност в тези две европейски страни. За да гарантира спазването на местните разпоредби, Instacart посочи, че нейните Логистичните модели са съобразени със законите и разпоредбите актуални на всеки пазар, особено чувствителен аспект в страни като Испания, където така наречената „гиг икономика“ е била обект на няколко регулаторни реформи.
Компанията също така подчертава, че за да предложи обслужване на ниво, подобно на това в Северна Америка, си партнира с Европейски партньорски компании във всяка страна. Тези компании участват в избора на продукти, опаковането и окончателната доставка до клиента, комбинирайки технологията на Instacart с местните логистични оператори.
Алианс, който засилва стратегията на Costco в Испания
Връзката между Costco и Instacart не е нова: и двете компании... Те си сътрудничат в Съединените щати и Канада от годиниInstacart поддържа доставки от множество локации на веригата и управлява своите уебсайтове за обслужване в същия ден. Преминаването към Европа се разглежда като естествено продължение на това сътрудничество.
От Costco, изпълнителен вицепрезидент на Международния отдел, Пиер Риел, подчерта, че новата онлайн услуга за поръчки и доставка предлага на партньорите в Испания и Франция по-голяма гъвкавост в начина, по който се придобиват продуктите. Според него този канал не замества вече наличните услуги, а по-скоро добавя допълнителна опция за достъп до продуктовата гама.
От своя страна, главният изпълнителен директор на Instacart, Крис РоджърсТой подчерта, че Costco е доверен партньор от много години в Северна Америка и че разширяването в Европа демонстрира способността на платформата за електронна търговия на компанията да се адаптира към новите пазари. Сътрудничеството с Costco в Испания и Франция е представено като по-нататъшна стъпка в международната ѝ стратегия.
По-специално на испанския пазар, Costco приключи последната си фискална година с около 750.000 партньори регистрирани клиенти, което представлява ръст от близо 15% на годишна база. Появата на онлайн продажбите има за цел да консолидира тази клиентска база и да улесни достъпа до продуктовата гама за онези клиенти, които поради разстояние или други причини нямат на разположение физически магазин.
Като цяло, фокусът върху дигиталния канал позиционира Costco по-конкурентно в среда, където онлайн покупките на хранителни стоки и домакински стоки са се превърнали в норма. За потребителя основната новост е възможността да се комбинира типичната логика на веригата за пазаруване с големи обеми с... удобство на доставката до дома, нещо, което все повече се цени в ежедневието.
С това стартиране, Costco решително въвежда онлайн доставка в същия ден в Испания, разчитайки на технологичния и логистичен опит на Instacart, за да работи от складовете си в Билбао, Мадрид, Севиля и Сарагоса, да поддържа цените в магазините и да предлага на своите членове допълнителна алтернатива за запасяване с хранителни стоки, без да излизат от дома.
